Retour beleid
Bij Nura Nails worden al onze sets met de grootste zorg en precisie handgemaakt.
Omdat press-on nails onder hygiënische producten vallen en grotendeels op bestelling worden gemaakt, is retourneren bij Nura Nails niet mogelijk.
Omdat de juiste pasvorm essentieel is, bieden wij onze Pasvormbelofte: past je set niet bij de eerste bestelling? Dan mag je deze — uitsluitend in dat geval — omruilen voor een andere maat. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op, en zorg dat het pakket binnen 14 dagen na ontvangst bij ons terug is. Dan kijken we samen naar de beste oplossing.
- — Melden: binnen 7 dagen na ontvangst
- — Pakket retour: binnen 14 dagen na ontvangst bij ons terug
Mocht er onverhoopt iets misgaan — bijvoorbeeld een beschadigd product of een verkeerde levering — neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij beoordelen het probleem zorgvuldig en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
De retourkosten zijn in dat geval uiteraard voor onze rekening. Zodra de retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en verdere instructies. Het pakket moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons terug zijn. Retourzendingen kunnen uitsluitend plaatsvinden na overleg; ongeautoriseerde retouren kunnen niet worden verwerkt.
Geen zorgen! Op onze website en socials vind je video's waarin we laten zien hoe je je press-on nails kunt aanpassen zodat ze beter passen. Kom je er toch niet uit? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag om samen de perfecte fit te vinden voor je volgende set.